Nascita - Doğuş Kozmetik müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden Nascita markasının Nascita Pro Açılı Allık Fırçası (Nasbrush 0253) ürününü 118,27 TL’ye, Kozmopol isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü 23 Nisan Çarşamba günü teslim aldım ve ilk kullanımda, yani daha ilk denememde fırçanın kıllarının yüzüme battığını ve ciddi bir rahatsızlık hissi ...

Doğuş Kozmetik’e ait Nascita internet sitesinden anneme yılbaşı hediyesi olarak nasbc00013 kodlu elektrikli ayak törpüsü satın aldım. Siparişimi 25.12.2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 799IV4116V. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, bu süre içi...

Nascita Pro serisi makyaj fırçalarımda son 1 aydır uç kısımlarında kopmalar oluşuyor. Fırçalarımı özenle saklamama ve düzenli olarak temizlememe rağmen, belirli modellerde bu sorunu daha önce de yaşadım fakat o zaman şikayet etmemiştim. Ürünlerimin çoğunu Trendyol ve Gratis gibi mağazalardan temin e...

Nascita Vet & Dry saç fırçasını birkaç ay önce Antalya Markantalya’daki Gratis mağazasından aldım. Daha önce kullandığım fırçanın sapı kırıldığı için, markaya güvenerek ve fiyatı diğer ürünlere göre daha yüksek olduğu için bu ürünü tercih ettim. Fırçayı hem kuru hem de ıslak saçta düzenli olarak ku...

Gratis’ten online olarak verdiğim siparişi Adana m1 mağazasından teslim aldım. Siparişimi eve getirdiğimde, aldığım Nascita marka fırçanın kutusunun tamamen boş olduğunu ve ürünün gönderilmediğini fark ettim. Sadece bu üründe eksiklik yaşadım, diğer ürünlerde sorun yoktu. Siparişimi bugün teslim al...

07.09.2025 tarihinde doguskozmetik.com üzerinden Nascita markasına ait iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerim: Nascita Backstage mini karıştırma fırçası, Magical Curl saç tarağı, Pro makyaj pufu, siyah latex makyaj süngeri, Ocean tekli makyaj süngeri, Backstage eğimli fırça 308, Pro Fiber 296, Pr...

11.08.2025 tarihinde Nascita’nın kendi internet sitesinden takma tırnak ve yapıştırıcı siparişi verdim. Sipariş numaram: 882FS9149N. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte destek talebi oluşturdum ve müş...

Nascita Pro Set Dry saç tarağını Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tarağın üç kısmı da kullanırken yerinden düştü. Bu sorun her kullanımda tekrar etti ve tarağı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Ürünü satın alırken yaklaşık 100-150 TL arasında bir ödeme yapt...

16.08.2025 tarihinde Gratis mağazasından satın aldığım Nascita Professional tırnak pensesi, ilk kullanımda normal bir şekilde kullanmama rağmen kırıldı. Ürünü aldıktan sonra henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Fişim olmadığı için iade veya değişim konusunda tereddüt yaşıyorum. Ürünün...

20.07.2025 tarihinde Nascita internet sitesinden verdiğim 193CQ5525X numaralı siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamayınca, 05.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım. Bana sadece kargo takip numarası iletildi. Takip numarasını kontrol ettiğimde, ürünlerin 30.07.2025 tarihinde ...

2 gün önce Nascita web sitesinden 365LE3751L numaralı siparişimle 2 adet çift taraflı fırça satın aldım. Sipariş tutarı olan 336₺ banka kartımdan çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve sistemde durum hâlâ hatalı olarak görünüyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir...

Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'siparişiniz alındı' dışında bir hareketlilik yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Siparişimin ne zaman elime ulaşacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmetten memnun değilim. Siparişimin iptal edilip paramın...

Siparişim asla hazırlanmıyor ve iptal talebime geri dönüş sağlanmıyor. Ulaşabildiğim kimse yok. Siparişimin iptalinin hemen sağlanmasını istiyorum. Bir sürü de şikayet okudum hiç biri çözülmemiş. Keşke en başında görseydim de sipariş vermeseydim. Bu kadar kötü müşteri ilişkisi olan bir firma görmedi...

Rossmann mağazasından Nascita markasının at kılı fırçasını aldım. Kullanmak için açtım ve beş dakika bile geçmeden birçok kıl dökülmeye başladı. Çok kötü; daha ilk günden bu şekilde dökülüyorsa, bir iki haftaya kıl kalmayacak. Bu şekilde bir şikayet oluşturdum fakat Nascita markası hiçbir şekilde dö...

5 Kasım - 3 Aralık kataloğunda müşteriyi yanıltmaya çalıştığınız açıkça ortada. Nascita fırça çeşitleri 77.50 diye yazıyorsunuz, maalesef fiyat öyle değil. Bu durumun içeriği nedir? Başlayan fiyat ibaresi yok, bütün çeşitlerin 77.50 olması lazım. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor.

26.08.24 tarihinde elime ulaşan nascita manikür seni elime bozuk bir şekilde geçti ama müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Arıyorum sürekli farklı şeylerden bahsediyorlar. Çözüm süreci ile ilgili yardımcı olur. Musunuz yoksa param boşuna gitmiş olacak

Trendyol Entrendibul firmasından ikili Nascita tarak aldım, tekli geldi. Satıcıya durumu belirttim; iadesini mi istiyorsunuz yoksa tedarik mi sağlansın dediler. Tedarik edilsin dedim, aradan zaman geçti ve gelen bir adet tarağı kullandım. Satıcıdan tedarik edilemez, elinizdeki ürünü de iade edin yan...