to read complaints and reviews, or file yours.Nascita - Doğuş Kozmetik Sipariş Onayının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Doğuş Kozmetik’e ait Nascita internet sitesinden anneme yılbaşı hediyesi olarak nasbc00013 kodlu elektrikli ayak törpüsü satın aldım. Siparişimi 25.12.2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 799IV4116V. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, bu süre içinde sipariş onaylanıp hazırlanma aşamasına bile geçmemiş.
Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, özellikle 176 ve 179 dahili numaralarını birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Ayrıca mesaj da attım fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir görüşmemde telefon numaramı da ilettim ve ilgili departmanın beni arayacağı söylendi ancak bu konuda da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün hâlâ hazırlanmamış olması hem de firmaya bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen onaylanıp hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da hiçbir ek uğraş çıkarmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
