Narven Termal Kasabası’nda Aynı Yemek Paketi İçin Farklı Fiyat Uygulaması

Konu: Narven Termal Kasabası’nda Uygulanan Fiyat Farklılığı ve Tüketici Haklarına Aykırılık

Narven Termal Kasabası’nda mülk sahibi olarak konaklamaktayım. Tesis bünyesinde sunulan yemek paketlerinden faydalanmak istedim. Tarafıma aynı nitelikteki yemek paketi 9.800 TL bedelle sunulmuş ve bu bedel üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Ancak aynı gün içerisinde ablam ve yeğenlerim için, yine aynı içerik ve şartlara sahip yemek paketini almak istediğimde, herhangi bir makul ve objektif gerekçe sunulmadan 11.500 TL gibi daha yüksek bir bedel talep edilmiştir.

Aynı hizmet için kişiler arasında bu şekilde farklı fiyat uygulanması, şeffaflık ilkesine ve tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır. Fiyat farkının nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Bu uygulama; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Madde 4 (haksız ticari uygulamalar) ile Madde 54 ve devamı (ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar) kapsamında tüketiciyi yanıltıcı ve eşitlik ilkesine aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Ayrıca tüketicilere sunulan hizmetlerde kişiye göre değişen, objektif kritere dayanmayan fiyatlandırma, haksız ticari uygulama olarak değerlendirilmelidir.

Bu nedenle Narven Termal Kasabası’nın yemek paketi fiyatlandırma politikasının, aynı hizmet için farklı kişilere farklı bedel uygulanıp uygulanmadığının ve tüketici mevzuatına aykırı bir durum bulunup bulunmadığının ilgili kurumlarca incelenmesini ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.