to read complaints and reviews, or file yours.Narven Termal Kasaba'da Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
14.11.2025 tarihinde Narven Termal Kasaba c blok 52 numaralı dairede konaklamaya başladık. İlk günden itibaren birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle, televizyon sinyali tamamen gitti ve arıza kaydı bırakmamıza rağmen 15.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ çözülmedi. Resepsiyona defalarca bildirdik, bize genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, müşteri temsilcileri toplantıya davet ettiler fakat 40 dakika boyunca kimse gelmedi ve bizimle ilgilenilmedi. Temizlik konusunda da ciddi eksiklikler vardı; ilk geldiğimizde binada hâlâ inşaat tozları bulunuyordu ve duş gibi alanlarda temizlik yapılmamıştı. Prizlerin altında rutubetten dolayı boyalar kabarmış ve bu durum sağlık açısından risk oluşturuyordu.
Tüm bu yaşadıklarımızdan dolayı teknik ve hizmet alanlarında ciddi gelişime ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Özellikle müşterileri toplantıya çağırıp ilgilenmemek ve sorunlara kalıcı çözüm sunmamak Narven gibi bir tesise yakışmıyor. Gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Narven termale 13 kasımda giriş yaptık. * blok ** numaralı daire. 2 yıldır bekleyip bitti diye bu yıl geldim. Oda kapıları problemliydi söyledik yaptırdık. Girdiğimiz günden beri bitmek bilmeyen bir TV sistem problemi var. Müşteri hızm şikayet ettiğim zaman kendim söylüyorum kendim dinliyorum. Şu ana kadar hiçbir otelde böyle bir sorun yasamadım.