Narven Termal Kasaba'da Temizlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

27 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında Narven Termal Kasaba’da konakladım ve maalesef hizmetten hiç memnun kalmadım. Özellikle SPA merkezi ve ortak alanların temizlik durumu beklentilerimin çok altındaydı.

SPA alanları çok kirliydi, havlu uygulaması ise oldukça sorunluydu; kart ile yalnızca bir havlu alabildim ve ıslak havluları resepsiyona kadar taşımak zorunda kaldım. Hatta havlularımı yerinde bulamadığımda kartıma el koydular, herhangi bir çözüm sunulmadı. Personel sayısı çok yetersizdi ve çalışanların misafirlere karşı son derece kaba olduğunu da belirtmek isterim.

Kaldığım oda da teslim alırken temiz değildi ve odalardaki buzdolaplarında buzluk olmadığı için beklentim karşılanmadı. Konaklamam boyunca her gün aynı sorunlarla karşılaştım ve defalarca resepsiyonu arayarak şikayetlerimi dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

İlk defa Narven’de konakladım ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle gerçekten pişman oldum. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar için öncelikle özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Problemlerin acilen çözülmesini istiyorum.