Soğuk Evde Isınma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Narven Termal Kasaba’dan c blok 17 numara, 39. Dönem için 39997 sözleşme numarasıyla dün giriş yaptık. Ancak evde kaloriferler çalışmıyor ve hava çok soğuk olduğu için ev buz gibi. Kiralama sırasında ne bize ne de ev sahibine bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunu iletmemize rağmen evimizi değiştirmiyorlar ve ısınma sistemini de açmıyorlar. Ayrıca, yetkili birine ulaşmakta da ciddi şekilde zorlanıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece “kontrollerin devam ettiği ve ne zaman açılacağının belli olmadığı” şeklinde yanıt alıyoruz.

Evde ısınma sistemi hiç çalışmadığı için tüm gün boyunca mağduriyet yaşamaktayız. Kiralama öncesinde bu durum açıkça belirtilmediği için evimizin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.