İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03 Ekim 2025 tarihinde Narlıca firmasından, Gebze’den Bursa’ya gitmek için bilet aldım. 19:15’te kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 21:00 civarında geldi. Neredeyse iki saatlik gecikme boyunca yolcular olarak otogarda bekletildik ve firma tarafından hiçbir açıklama yapılmadı.

Gecikme nedeniyle planladığım tüm işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "geliyor" denilerek oyalandım, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Firmanın bu tür aksaklıklara karşı daha dikkatli ve sorumlu davranmasını, yolcuların zamanına değer verilmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.