to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde Sebium Sensitive krem siparişi verdim. Siparişim oluşturulur oluşturulmaz aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak ne uygulama ne de site üzerinde iptal edebileceğim bir buton bulunmuyor. Sipariş numaram ORD-1255775-G1Y3F2’dir.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcileri yardımcı olmak yerine e-posta atmam gerektiğini söyleyip yönlendiriyor, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama ve iletişim kanallarındaki bu yetersizliğin düzeltilmesini, müşterilerin hızlıca iptal veya adres değişikliği yapabileceği açık ve işleyen bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Naos Stars programı üzerinden biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediyeleri kullanamıyorum ve Naos bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Toplam 300 puan biriktirerek 26.01.2026 tarihinde Bioderma Atoderm İntensive Gel-Cream ve Atoderm Shower Gel ürünleri için sipariş oluşturdum ve yetkili eczanelerden al...
26 Ağustos 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak 17208463 numaralı “Sebium Hydra Kurutucu Akne Tedavisi Gören Ciltler Yatıştırıcı Bakım Kremi 40 ml” siparişimi verdim. Ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kargo firması ürünü iade etmiş. Süreç boyunca uygulama ü...
Naos Stars üzerinden 22.01.2026 tarihinde Bioderma Cicabio ürünü için bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram ORD-1049208-Z4N5M5. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişimi hâlâ kargoya vermediler. Bu siparişi puanlarım karşılığında oluşturmuştum ve buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgil...
Naos web uygulamanız üzerinden puanlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Yıllardır biriktirdiğim puanlarla oluşturduğum bu siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORD-1058517-P8M6G4’tür. Yaşadığım aksaklık üzerine hem telefon hem...
Naos Star uygulamasından 30 Eylül 2024 tarihinde 659 TL değerinde ürün siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat sonra yanlış ürün sipariş verdiğimi fark edince siparişimi iptal etmek istedim. Uygulamada iptal etme seçeneği bulunmaması nedeniyle Naos destek ekibine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim...
Yorumlar