to read complaints and reviews, or file yours. 
Naos web uygulamanız üzerinden puanlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Yıllardır biriktirdiğim puanlarla oluşturduğum bu siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORD-1058517-P8M6G4’tür.
Yaşadığım aksaklık üzerine hem telefon hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Bana siparişimin 3 gün içinde onaylanması gerektiği, sipariş hâlâ “işlemde” görünüyorsa mail atmam gerektiği, bu şekilde ilerlemem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde mail attım. Ancak buna rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, şu anda siparişim sistemde isteğim dışında iptal edilmiş olarak görünmektedir.
Yıllardır biriktirdiğim puanlarıma ve verdiğim emeğe rağmen siparişimin sebepsizce iptal edilmesi ve bu süreçte hiçbir şekilde işe yarar bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Puan sistemiyle müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, iptal edilen siparişimde yer alan ürünlerin aynı koşullarda yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini ve puan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Naos Stars uygulamasında sadakat puanlarımla aldığım 17240248 numaralı siparişim 29 Aralık tarihinde oluşturmama rağmen yaklaşık 1,5 haftadır sistemde hâlâ “İşleme Alındı” aşamasında bekletiliyor. Kendi biriktirdiğim puanlarımla hak ettiğim ürün günlerdir kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...
Naos’tan 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ORD-1054806-M0J6M4 numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen herhangi bir hareket görünmüyor. Telefonla ve e‑posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şe...
Naos Stars programı üzerinden biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediyeleri kullanamıyorum ve Naos bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Toplam 300 puan biriktirerek 26.01.2026 tarihinde Bioderma Atoderm İntensive Gel-Cream ve Atoderm Shower Gel ürünleri için sipariş oluşturdum ve yetkili eczanelerden al...
Naos uygulamasında bir miktar puan biriktirmiştim. Bu puanımla bir ürün sipariş ettim fakat ürünü yetkili eczanelerde bulamadım ve eczaneler ürünü sip...
Naos Stars mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla ürün siparişi oluşturdum. İlk siparişimde teslimat seçeneği olarak “yetkili eczaneden te...
Yorumlar