Kazandığım Hediyeyi Sistem Hatası Nedeniyle Alamıyorum

Kaç tane mail atmama ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala hediye ürünümü yollamadınız. Puanlarım ile hediye aldım bir de başka param ile bir ürün aldım. Para ile aldığım ürün teslim edildi. Fakat hediye ürünüm teslim edilmedi. Sizler teslim edilmiş gibi gösteriyorsunuz bir de. Müşteri hizmetler...

Siparişim bana ulaşmadığı halde teslim edildi olarak görünüyor. Üstelik teslim edildiği tarihte bütün gün evdeydim, ancak siparişim gelmedi. Müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla iletişime geçemiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin gönderilmesini istiyorum, ancak kimseyle iletişim kura...

Ürünlerini çok severek kullandığım bir marka, sorun şu ki 29 Aralık 2022 de verdiğim sipariş halen daha paketleniyor olarak gözüküyor, mail atıyorum cevap yok, telefonla arıyorum açan yok, iletişime geçilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde üzülerek hakkımı başka şekillerde ...

Siparişi oluşturalı bir hafta oldu ancak hala kargoya verilmemiş. Aradığımda ise telefon direkt kapanıyor. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödeme yapıldı fakat iade talebinde bulunamıyorum. Ayrıca, girdiğim e-posta adresi ile bile sisteme giriş yapamıyorum. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.