İmannoor Eşarbında Üretim Hatası Ve Fatura Gönderilmemesi

İmannoor markasından internet sitesi üzerinden toplam 13–14 adet şal aldım. Son olarak kare Naila eşarplardan 2 adet sipariş verdim. Bu eşarplardan birinin rengini beğenmediğim için Galataport mağazasına giderek mağazadan değişim yaptım ve burada herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak 23.06.2026 tarihinde Galataport mağazasından aldığım diğer kare Naila eşarbı sadece bir kere, üstelik iğnesiz olarak kullandım. Eşarp kullanan herkesin anlayacağı üzere iğne takmadığım halde ürünün dört bir yanında ip çekikleri oluştu. Bunun üzerine ürünü 13 Temmuz’da değişim talebiyle firmaya gönderdim. Sonrasında beni arayıp üretim kaynaklı bir problem olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyerek ürünü gelip almam gerektiğini ilettiler.

Ben de bunun üzerine faturamı talep ettim. Daha önce alışverişi internet sitesi üzerinden kartımla yaptığım için sistemde faturam iade görünmesine rağmen, mağazadan yaptığım değişime ait yeni faturayı defalarca aramama rağmen bana göndermediler ve hâlâ ulaştırmadılar.

Kullanmaya bile fırsat bulamadığım, bir kez iğnesiz takmama rağmen dört bir yanında ip çekikleri oluşan eşarbın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, eşarbın acilen değişimini ya da talep ettiğim faturamın tarafıma gönderilmesini istiyorum.