İpekistanbul Tarafıma Seçimlerim Dışında Ürünler Gönderildi

İpek İstanbul adlı internet sitesinden kredi kartımla çeşitli eşarp ve şal siparişi verdim. Ancak tarafıma seçimlerim dışında ürünler gönderildi. Bunun üzerine 27 Haziran tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim. Fakat aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi kartıma yapılmadı.

İki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de “sitemize üyeliğiniz yok, ancak iade işleminiz gerçekleştirildi” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, kayıt olduğum e-posta adresiyle siteye giriş sağlayamıyorum. İade edildiği söylenmesine rağmen, ödediğim tutar kredi kartıma henüz yansıtılmadı.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.