İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Geri Ödeme Sorunu


Sima Eşarp’ın kendi internet sitesinden 11 Mart tarihinde 3 adet eşarp satın aldım. Ürünlerin tanesi 1.600 TL idi, birini kullandım, diğer iki tanesi kombinime uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim.
İade etmek istediğim iki eşarbı 26 Mart tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 260311244012’dir. İade ürünler teslim edilmesine rağmen o tarihten bu yana defalarca mesajlaştım, her görüştüğümde “muhasebe ile iletişime geçiyoruz” denilip oyalandım ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı.
İki eşarp için ödediğim toplam tutarın, daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin sürekli “muhasebe” gerekçesiyle uzatılması ve benim mağdur edilmemesini, iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.


Arsel Moda’nın internet sitesinden eşarp siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında resimde gördüğüm ürünle hiç uyuşmadığını, özellikle görselde ürünün daha çok siyah tonlarında görünmesine rağmen gelen ürünün böyle olmadığını fark ettim. Ürünün açıklama kısmında renk net olarak belirtilmediği için, fi...

Sima Eşarp'tan iki adet ipek eşarp sipariş verdim. Bir hafta oldu ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarasına bile ulaşamıyorum. Firma son derece ilgisiz. Beş iş günü dolmasına rağmen siparişim gelmedi. Müşteriye hiçbir ihtimam göstermiyorlar. Kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
3 adet eşarp sipariş verdim. Geldiğinde 1 ürünün tülermiş diğer iki ürünün de kırışık ve düzgün paketlenmemiş olduğunu gördüm. Fatura da bulunmuyordu. Şikayeti ilettiğimde özür bile dilenmediği gibi üslupsuz cevaplar aldım. Kargo ücretini ödemem karşılığında iade alabileceklerini söyledi hanımefendi...

Sima eşarptan ürün sipariş edeli 8 gün oldu. Halen ürünü kargoya bile vermediler. Ürün kargo takip numarasını istiyorum biz bilgi alınca size dönüş yapacağız deyip geçiştiriyorlar ve asla geri dönüş yapmıyorlar. Bilgi de vermiyorlar. Hangi kargoyla çalıştıklarını soruyorum yine cevap yok.
Yorumlar