Stok Yok Duyurulmadan Ödeme Alınması Ve Tam İade İsteği

Nagrada Giyim internet sitesinden 17.05.2026 tarihinde elbise siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.100 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım ve #1838 numaralı siparişim başarıyla oluşturulduktan sonra, aynı gün stok yetersizliğiyle ilgili bir mail aldım. Ödeme alındıktan sonra “stok yok” denmesi, madem ürün yoksa neden sitede satışa açık tutulduğunu sorgulamama neden oldu.
Mail sonrası firma ile iletişime geçtiğimde de yine stok yetersizliği söylemi dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sitenin güncel olduğu ifade edildi. Hem ürün elime geçmemişken, hem de ortada herhangi bir mal veya hizmet yokken taksitli/eksik bir iade yaklaşımıyla karşılaşmak istemiyorum.
Ödememin tamamının, tek seferde ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede stok bilgisi gerçekten güncel değilse bunun düzeltilmesini, eğer güncelse de ödeme alındıktan sonra “stok yetersiz” denilmesinin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.



