Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
NadirKitap Logo

NadirKitap

NadirKitap Logo
NadirKitap

AiVarile Marka Karnesi

NadirKitap müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışanların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ünde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%75) izleniyor.

45/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Agit

    Teşekkürler

  • Gulsah

    Teşekkür ederim @şikayetvar.com

  • Aysel

    Bu tarz mağduriyetler yaşadığımızda bizlere destek olan sikayetvar.com'a çok teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 21 şikayette telefon ve e-postalara dönüş yapılmadığı, mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 9 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ve ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 9 şikayette ödeme sonrası sipariş oluşmadığı halde destek kanallarından yanıt alınamadığı aktarılıyor.
  • Sürüncemede bırakılan süreçler: 5 şikayette 'hallediyoruz' veya 'cuma kargolanacak' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 18 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 'hazırlanmakta' denilerek gönderilmediği belirtiliyor.
  • Aşılan sevk süreleri: 3 şikayette 3 günlük kargolama taahhüdünün aşılıp ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.

İade ve Ödeme İşlemlerindeki Sorunlar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 11 şikayette iptal edilen veya iade edilen ürünlerin ücretinin 7 gün ile 1,5 ay arası yatmadığı belirtiliyor.
  • Ödeme sonrası sipariş oluşmaması: 3 şikayette bankadan ücret çekildiği halde sistemde sipariş kaydı oluşmadığı bildiriliyor.

Ürün Kondisyon ve İçerik Uygunsuzlukları

  • Ayıplı ürün gönderimi: 7 şikayette kitapların ciltlerinin ayrılmış, sayfalarının yırtık veya lekeli olduğu aktarılıyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen kitap sayısının veya set parçalarının eksik geldiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette kitap yerine defter veya farklı dilde ürün gönderildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

386 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

122

Nadir Kitap uygulaması üzerinden 4 Eylül tarihinde Hachiko Kitabevi’nden kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı il...

Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Tüketici Güvenini Sarsıyor

167

03.09.2026 tarihinde Nadir Kitap sitesi üzerinden, satıcı olarak Hachiko Kitabevi’nden 7 adet kitap siparişi verdim ve k...

Video Şikayetler

NadirKitap Ücret İadesi Yapılsın!

NadirKitap Ücretİadesi Yapılsın!

Profil fotoğrafı
Gönül
Nadir Kitap'tan Gelen Kitap Pisti!

Nadir Kitap'tanGelen Kitap Pisti!

Profil fotoğrafı
Tamer
Nadir Kitap Sipariş Ettiğim Kitabın Parçalanmış Olarak Gelmesi

Nadir KitapSipariş Ettiğim Kitabın Parçalanmış Olarak Gelmesi

Profil fotoğrafı
Fatma

Satıcı İlan Bilgilerini Değiştirerek Eksik Cilt Gönderdi

416

11.08.2026 tarihinde Nadir Kitap sitesi üzerinden İstanbul’da bulunan Momo Kitap adlı satıcıdan “Makedonya’dan Orta Asya...

İptal Edilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi Ve Fazla Kitap Gönderildi

536

Nadir Kitap üzerinden Mavi Dosya adlı kitaptan 15 adet sipariş vermiştim. Tüm kitaplar farklı sahaflardan geldiği için h...

Gönderilmemiş Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

698

Nadir Kitap üzerinden 8 Temmuz tarihinde Gargantua Sahaf adlı satıcıdan toplam 240,70 TL tutarında, 6257511 numaralı bir...

Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlarla Siparişim Beklemede

578

14 Haziran 2026 tarihinde Nadir Kitap internet sitesi üzerinden “Güneydoğudan Öyküler” isimli kitaptan 1 adet sipariş ve...

Alamadığım Kitap Ve İadesi Yapılmayan Ücret

496

21 Mayıs 2026 tarihinde Nadir Kitap üzerinden “Yıldız Olmak Kolay Mı” adlı kitabı Sipariş No: #6198529 ile satın aldım. ...

Öne ÇıkanKonular

Sipariş Numarası 6206714: Teslimat Ve İade Sorunu

515

30 Mayıs 2026 tarihinde nadirkitap.com üzerinden 6206714 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Aradan zaman geçmesine ...

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bahaneleri

319

Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, Nadir Kitap üzerinden aldığım ürünüm Aras Kargo tarafından bir türl...

Aras Kargo’da Sürekli Aktarma Hatası Ve Gecikme Güven Sorunu

411

İzmir’den Aras Kargo ile gönderilen ve 2 Haziran’da kargoya verilen, Nadir Kitap’tan aldığım kitap siparişim 64410230614...

Sipariş Edilen Kitabın Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

438

9 Mayıs günü saat 12.00 civarında Nadir Kitap üzerinden Macbeth adlı kitabı 6180821 sipariş numarasıyla satın aldım. Ara...

Ücretsiz Kargo Kampanyası İhlali Ve 129 TL Ücret İadesi Talebi

446

Nadir Kitap’tan yaklaşık bir hafta önce yaptığım alışverişte 1000 TL’yi aşan bir tutarda sipariş verdim. Amacım, “1000 T...

Eksik Kitap Gönderilmedi, Satıcı Yeniden Gönderme Teklifini Reddetti

499

Nadir Kitap üzerinden 7 Mayıs tarihinde Tokat Aristo Kitabevi adlı satıcıdan iki adet kitap siparişi verdim. 6178635 num...

Nadir Kitap'ın Yüksek Kargo Ücretleri Kullanıcıları Zorluyor

350

Nadir Kitap sitesindeki genel kargo ücretlerinin çok yüksek olmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Bireysel olarak bil...

Stok Takibi Hatası Ürün Başkasına Satıldı Ve Sipariş İptal Edildi

527

14.05.2026 tarihinde Nadir Kitap üzerinden Fersuden Sahaf adlı satıcıdan eski bir mektup örneği satın aldım. Ürünü almad...

Gönderilmemiş Kitap Siparişi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

596

03.05.2026 tarihinde Nadir Kitap üzerinden Bomonti Sahaf’tan iletişim üzerine bazı kitaplar sipariş ettim. Sipariş numar...

Nadir Kitap'tan Kitap Ücretinin İadesi Sağlanmadı

841

Nadir Kitap üzerinden 28 Şubat 2026 tarihinde “Benden Selam Söyleyin Anadolu'ya” isimli kitabı sipariş ettim. Siparişim ...

Düşük Görseller Nedeniyle Yanlış Ürün Ve Çözümsüz İade Süreci

711

Nadir Kitap üzerinden bir adet lobi kartı satın aldım. Ürünün sitedeki görselleri o kadar düşük kalitede yüklenmiş ki ya...

Yanlış Kitap İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

786

Nadir Kitap üzerinden “Metakognitif Terapi” adlı kitabı satın aldım ancak sonradan yanlış ürün aldığımı fark ettiğim içi...

Sıkça Sorulan Sorular

Nadirkitap hakkındaki sorularınızın yanıtlarını kitabevinin iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz Nadirkitap hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Nadirkitap Şikayetvar sayfasını ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.

Nadirkitap Hakkında

nadirkitap 2006 yılının kasım ayında internet üzerinde hizmet vermeye başlamıştır. Nadirkitap Bilişim ve Reklamcılık Limited Şirketi tarafından işletilen marka, Türkiye’deki kitap satıcılarını ve sahaflarını internet üzerinden alışveriş yapmak isteyen kişilerle buluşturmaktadır. Bu amaç için güvenli ticaret döngüsü sistemini oluşturarak müşterilerine güvenli bir alışveriş sağlamayı amaçlamaktadır. Siteye üye olan sahaflar ve diğer kitap satıcıları siteye her gün yeni kitap, dergi, çizgi roman gibi ürünler eklemektedir. Bu sayede yıllar önce basılmış ya da yeni basılmış fakat baskısı tükenmiş kitapları nadirkitap web sitesi üzerinde bulmak kolay bir hale gelmektedir. Nadirkitap aynı zamanda Türkiye’nin ilk ve tek çok satıcılı kitap sitesi olarak da bilinmektedir.

Nadirkitap Ürünleri Hakkında

Nadirkitap kitabevi geniş ürün seçenekleri ile 7’den 70’e tüm kullanıcılara hitap etmektedir. Kitaplar, dergiler ve koleksiyon açısından pek çok ürün markanın web sitesi içerisinde yer almaktadır. Kitaplar içerisinde din, çocuk kitapları, bilim ve teknik kitapları, hukuk, edebiyat, çizgi roman, tarih, spor, sınav ve ders, sanat, sağlık gibi pek çok alana hitap eden ürünler bulunmaktadır. Dergiler içerisinde ise otomobil, sanat, spor, siyaset, toplum, yeme içme, çocuk, magazin ve kadın dergileri gibi pek çok ürün yer almaktadır. Koleksiyon severler için ise fotoğraf, kartpostal, gazete arşivi, plak, takvim, afiş, poster, film ve müzik gibi birçok ürün Nadirkitap web sitesi üzerinde bulunmaktadır. Astroloji, fal, ansiklopedi, atlas gibi kitaplara dair ürünler farklı satıcılar tarafından Nadirkitap web sitesi ile satışa sunulmaktadır. Ayrıca Nadirkitap iletişim için 0216 481 80 85 arayarak kitabevine ulaşabilirsiniz.

Nadirkitap Alışveriş Süreci Hakkında

Nadirkitap kullanıcılarına güvenilir bir alışveriş süreci deneyimlemeyi amaçlamaktadır. Siteye üye olarak kolaylıkla alışveriş sürecini başlatabilirsiniz. Alıcılar, satın aldığı ürünlerin parasını Nadirkitap havuzuna ödemektedir. Yapılan ödeme, alıcı adına havuzda bloke edilmektedir. Ardından satıcı, sürünü alıcıya göndermektedir. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra üründe herhangi bir sorun bulunmadığından emin olursa site üzerinden ödeme için onay verebilmektedir. Alıcı onay verdikten sonra Nadirkitap havuzunda bloke edilen ürün beledi satıcıya aktarılmaktadır. Ayrıca ürünler ve kargolarla ilgili sorularınızı, ürün sayfasında yer alan “ürünlerle ilgili soru sor” linkini kullanarak doğrudan satıcı üyelere iletebilirsiniz. Bunun yanı sıra sayfamız üzerinden Nadirkitap yorum ve şikayetlerini inceleyerek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Dilerseniz sizler de Nadirkitap Şikayetvar sayfası üzerinden Nadirkitap şikayet ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim