Game Garaj Kullanılamayan Kupon Nedeniyle 800 TL Zarar: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Garajonline firmasının N11 mağazası üzerinden Powercolor Reaper Radeon rx 9070 xt ekran kartı satın aldım. Alışverişimi 11.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 205613499138’tir. Satın alma sırasında sistem, elimde bulunan indirim kuponunu kullanmama izin vermedi ve 'kupon geçerli değil' uyarısı verdi. Ürün kargoya verildikten sonra aynı ürün sayfasını kontrol ettiğimde, kuponun aslında bu ürünle kullanılabildiğini ve sistemin kuponu kabul ettiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü yaklaşık 800 TL daha fazla ödeyerek satın almak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez Garajonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana çözüm olarak ürünü iade edip tekrar satın almam gerektiği söylendi. Ancak bu, hem zaman kaybı hem de stok ve fiyat değişikliği riski taşıdığı için makul ve pratik bir çözüm değil. Ayrıca iade gerçekleşip ürün bedeli kartıma iade edilene kadar, hesabımdaki kuponun kullanım süresi dolmuş olacak. Sorunun tamamen sistem kaynaklı olması nedeniyle bu yükün müşteri üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Garajonline’ın, 205613499138 numaralı siparişime ait bu mağduriyeti inceleyerek, alışveriş sırasında kullanamadığım kupon nedeniyle oluşan 800 TL fiyat farkını ya tarafıma iade etmesini ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.