N-isse.com Dönüş Yapılmadı

N-isse adlı kadın giyim firmasının internet sitesinden Julliette çiçekli elbise ve Cleo elbise sipariş ettim. Siparişim 4 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak elbiselerin bedenleri üzerime olmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde ise sitelerinde indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerine dair bir ifade ile karşılaştım. Buna rağmen sipariş özeti ve kredi kartı ile ödeme yaptığım, toplam 9.400 TL tutarındaki alışverişime ait sipariş numaramın da yer aldığı ekran görüntüsünü saklıyorum.

Tüketici olarak, mesafeli satışlarda cayma hakkım olduğunu ve bedeni olmayan ürünleri iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firmaya ulaşmak için denediğim tüm yollar sonuçsuz kaldı. Sitede telefon numarası bulunmuyor, iki kez e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarına da yazdım ancak oradan da cevap alamadım.

İndirimli ürün bahanesiyle yasal iade hakkımın engellenmeden, sipariş numaram üzerinden her iki elbisemin de iadesinin alınarak ödediğim toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.