Mytrip.com ve Pegasus Tarafından Yaşanan Mağduriyet

R** PNR numarası ile mytrip.com adresinden almış olduğum biletimi Pegasus'u arayarak iptal ettirdim. Bana, uçuşuma 72 saatten fazla zaman kaldığı ve ödeme yapıldıktan sonra 12 saatten az bir süre geçtiği için bilet tutarının tarafıma aynen ve 5 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 20 gün geçmesine rağmen ödeme henüz yapılmadı. Mytrip.com ile görüştüğümde kişi başı 633 TL (3 kişi için toplam 1899 TL) gibi bir kesinti yapılacağı ve bu kesinti yapılmadan paramın ödenmeyeceği belirtildi. Mytrip.com sitesindeki rezervasyon sayfamda Fiyat ve Kurallar sekmesinde böyle bir kesintiden söz edilmediğini belirttiğim ve bunu kabul etmelerine rağmen kesinti yaparak iade işlemini başlatacaklarını söylediler. Bu durumda hem mytrip.com hem de eksik bilgi paylaştığı için Pegasus firmalarından şikayetçiyim.