Mytrip.com Bilet İptalinde Gizli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

07/11/2025 tarihinde mytrip.com üzerinden Pegasus havayollarına ait 4 kişilik uçak bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 26.574,91 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra Pegasus uygulaması üzerinden biletimi iptal ettim. Pegasus, ödemeyi eksiksiz şekilde iade ettiğini belirtti.

Ancak mytrip.com, henüz provizyonda olan işlemin iptali için kişi başı 1.342 TL kesinti uygulanacağını iletti. Destek ekibiyle görüştüğümde, bu kesintiyi kabul etmezsem hiçbir şekilde iade alamayacağım söylendi ve mecburen onaylamak zorunda kaldım. Sözleşmelerde bu tür bir madde olabilir, ancak satın alma sırasında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, Pegasus üzerinden yaptığım işlemlerde ilk 24 saat içinde hiçbir kesinti olmadan cayma hakkımı kullanabiliyorum.

24 saat dolmadan cayma hakkımı kullandığım için, ödememin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.