Mylome Luxury Hotel Resort Kötü Otel Deneyimi

İsmail

1.262

14-18 Temmuz tarihleri arasında Alanya’daki Mylome Resort Hotel’de konakladım. Ne yazık ki bu, hayatımın en kötü otel deneyimlerinden biri oldu ve yaşadıklarımı paylaşarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Otele dair en büyük hayal kırıklığı, Türk misafirlere karşı gösterilen açık ilgisizlikti. Personelin yabancı konuklara karşı güler yüzlü ve ilgili tavrı bizlere yansıtılmadı. Kendi ülkemde, kendi paramla tatil yaparken ikinci sınıf muamele görmek kabul edilemez.

Temizlik ise başlı başına bir sorundu. Oda tesliminde yerler kirliydi, banyoda saç kalıntıları vardı. Havlular yıpranmış, temizlik hizmeti ise neredeyse hiç yoktu. İki kez resepsiyonu aramak zorunda kaldım; biri kirli oda, diğeri eksik şampuan yüzünden. Yemekler kalitesiz, özensiz ve lezzetsizdi. Ailece bir akşam yemeğinden sonra ishal olduk. Açık büfede sunulan yiyecekler bayat ve hijyenik değildi. Bu durumun sadece bize özgü olmadığını, başka misafirlerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu öğrendik.

Restoranda hizmet yetersizdi. Garsonlar göz göze gelmemize rağmen ilgisizdi. Defalarca çayımı kendim almak zorunda kaldım. Ayrıca bazı personelin Kürtçe müzik söylemesi, hizmeti aksatmaları ve isimliklerin bantla kapatılması ciddi bir disiplinsizlik göstergesiydi.

“Ultra Her Şey Dahil” denilmesine rağmen birçok hizmet ekstra ücrete tabiiydi. Tombala bileti 750 TL gibi fahiş fiyatlarla satılıyordu. Özellikle çocuklara yönelik aktivitelerde sürekli ek ücret talep edilmesi etik dışıydı.

Havuz başında sürekli dış hizmet satıcılarının rahatsız etmesi dinlenmeyi imkansız hale getirdi. ETS temsilcisi m*** Bey’in tatil boyunca arayıp mesaj atarak çeşitli hizmetleri pazarlamaya çalışması da cabasıydı.

Aqua park çok küçük ve güven vermiyor. Animasyonlar zayıf, aktiviteler tekrara dayalı ve sıkıcıydı. Çocuklar için sunulan imkanlar da oldukça sınırlıydı. Fotoğraflarla gerçek ortam arasında ciddi fark vardı.
Otele girişte odamız saat 14.00’te hazır olması gerekirken çok daha geç teslim edildi. Çıkış günü ise 11.00’den itibaren defalarca aranarak çıkışa zorlandık. Bu da misafirperverlik anlayışına tamamen aykırıydı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, bu otelin hâlâ 5 yıldızlı olarak tanıtılması büyük bir yanıltmacadır. Yaşadığım kötü deneyimin dikkate alınmasını, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollarla ve sosyal medya aracılığıyla yaşadıklarımı paylaşacağım.