to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül Salı günü giriş yaptığımız ve 13 Eylül’de çıkış yaptığımız A11 Hotel Alanya’da yaşadığımız olumsuzluklardan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Geçen yıl aynı otelde konakladığımızda oldukça memnun kalmıştık, ancak bu yıl otelin el değiştirdiğini öğrendik ve hizmet kalitesi tamamen değişmiş.
Odalara ilk girdiğimizde temizlikten eser yoktu; odalar pislik içerisindeydi. İlk gün havlu yoktu, resepsiyonu defalarca aradık, her seferinde “birazdan geliyor” denildi ama uzun süre havlu gelmedi. Sonunda gelen havlular ise kapının önüne, yere bırakılmış ve sarı lekelerle doluydu. Temizlik konusunda otelin hiçbir bölümüne puan veremem.
Yemeklerin lezzeti yoktu, hijyen ise tamamen yetersizdi. Kuzenim otelde yediği kurabiyenin içinden taş çıkması sonucu dişini kırdı. Ayrıca rezervasyon sırasında iki erkek olarak konaklayamayacağımız söylendiği için annemizi de ekleyip fazla ücret ödemek zorunda kaldık, ancak otelde başka iki erkek müşterilerin de kaldığını gördük. Bu uygulama adil değildi.
Havuzun suyu çok soğuktu ve kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca otelde Türk müşterilere gösterilen ilgi ve alaka, yabancı turistlere gösterilenin çok gerisindeydi. Jolly üzerinden yaptığımız rezervasyon sonrası A blok için ekstra 1200 TL talep edildi ve bu tutarı kartla ödemek isterken nakit istenip kart kabul edilmedi.
Tüm bu sorunları konaklama boyunca sürekli yaşadık. Defalarca otel yönetimiyle iletişime geçmemize rağmen “yanlış anlaşılma olmuş, hemen yönlendiriyoruz” gibi cevaplar aldık ama hiçbir şey değişmedi.
Rezervasyon numaramız: HD-2508DHPX, oda numaralarımız: 1217-1218. Toplamda 51.939,53 TL’lik ödemeyi kartla yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
Her şey dahil hizmet vereceği vaadiyle aylar öncesinden ödemesini yaparak geldiğimiz a11 obaköy Alanya oteli yemek, hijyen ve hizmet konusunda bizi yanıltmıştır. Otelde çalışanlar memnuniyetsiz ve hizmet sektöründe çalışma anlayışında çok uzaktır. En basit bir hamburger servisini bile ekmek yok ne y...
14-18 Temmuz tarihleri arasında Alanya’daki Mylome Resort Hotel’de konakladım. Ne yazık ki bu, hayatımın en kötü otel deneyimlerinden biri oldu ve yaşadıklarımı paylaşarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Otele dair en büyük hayal kırıklığı, Türk misafirlere karşı gösterilen açık ilgisizlikti. ...
9 gece 10 günlük bir tatil için Antalya Alanya İncekum My Sea Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren birçok sorunla karşılaştık. İlk verilen oda lağım kokuyordu, bu nedenle odamız değiştirildi. Ancak yeni verilen oda da bulaşıkhane ve yemekhanenin tam üstündeydi; gece 12-1’e ...
Alanya'yı çok seviyoruz, senede bir kere gideriz, her zaman güzel geçer. Ancak bu sene loxia comfort Beach Alanya'yı tercih ettik. Keşke başka yere gideydik. Öncelikle en şikayetçi olduğumuz konu temizlik çok kötüydü. 3 gün boyunca ne oda temizlendi ne çöpler alındı, sadece yatağın çarşafı düzenlend...
Costa 3s Beach Hotel tam bir hayal kırıklığı! Yüksek puan almasına rağmen özellikle çocuklu aileler için uygun değil. Geldiğimizde, fark ödeyerek seçtiğimiz odayı vermediler. Odayı temizleyip teslim edeceklerini söylediler ve saat 14.00'te giriş yapmamız gereken odaya saat 18.00'de giriş yapabildik....
Yorumlar