Kopuk Gelen Ürün, İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Myla Kalpten Kalbe isimli siteden Yonca kolye bileklik seti satın aldım. Ürün 14 Kasım’da elime ulaştı ancak kolye kopuk şekilde geldi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana ya yenisini gönderebileceklerini ya da iade alabileceklerini söylediler. Ben de yenisini talep ettim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün yenilenmedi. Sürekli “ekibe ilettim, şöyle olacak, böyle olacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve hiçbir somut adım atılmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, ancak iade de gerçekleştirilmedi. Telefondan zaten kendilerine ulaşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden oyalayan mesajlar yazıyorlar.

Kapıda ödeme yöntemiyle 1.250 TL ödedim ve ne sağlam bir ürün alabildim ne de param iade edildi. Bu süreçte tamamen kandırılmış gibi hissediyorum. Bugünden itibaren ödediğim 1.250 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.