Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebime Cevap Verilmedi

Luventaa Aksesuar’dan internet üzerinden bir kolye siparişi verdim. Ürünün görsellerinde yer alan kolye ucu çok şık görünüyordu ve özellikle kısa zincir ile görselle aynı kolye ucunu istediğimi belirterek sipariş verdim. 640 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve dekontum da hâlâ elimde.

Ancak ürün elime 18.11.2025 tarihinde ulaştığında, gelen kolyenin hem zincir boyu istediğim gibi kısa değildi hem de kolye ucu sitedeki/gösterilen görselle hiç uyuşmuyordu. Gönderilen ürünün kalitesi ve görüntüsü kesinlikle 640 TL etmiyor; en fazla 150 TL’lik bir ürün kalitesinde.

Bu durum üzerine firmayla iade için WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmek istedim. Satış aşamasında “Şüpheniz olmasın efendim.” diyerek son derece ilgili olan firma, iade talebimi ilettikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve WhatsApp ile Instagram dahil tüm kanallardan beni engelledi. Mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Ben bu ürün için değişim istemiyorum, çünkü gelen ürün ne görselle ne de vaat edilenle uyuşuyor. Sadece ödediğim 640 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.