Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Estcollectionn Logo

Estcollectionn

Estcollectionn Logo
Estcollectionn

Şikayetler

20 şikayet
Sonuçlarda ara...

Estcollectionn Şikayet Analizi

%35
Yanıt Oranı (6/17)
67/100
Çözüm Başarısı
6Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
47sa 9dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Tesekku

  • Çok güzel geldi siparişim çok memnun kaldım teşekkürler🫶

  • Hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim🫶🏻❤️


Estcollectionn Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Estcollectionn için açılan 13 şikayetin ortak paydası iletişim eksikliği; WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %53,8'i geri dönüş alamama bildirimlerinden oluşurken, %38,4'lük dilimde siparişlerin 8-10 gün boyunca kargoya verilmediği ifade ediliyor. Kullanıcılar, ürünlerin defolu veya yanlış gönderilmesi durumunda destek taleplerinin karşılanmadığını ve temsilcilerden kaba yanıtlar aldıklarını aktarıyor.

Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Yanıtsız bırakılan mesajlar: 7 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 2 şikayette iade ve gönderim süreçlerinde 'bekleyeceksiniz' denilerek bir ay boyunca oyalandıkları aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Kargoya verilme gecikmeleri: 5 şikayette ürünlerin 8-10 gün geç kargolandığı veya hiç verilmediği bildiriliyor.
  • Teslimat sürelerindeki uzama: 2 şikayette kargoya verilen ürünlerin bir ay boyunca teslim edilmediği ifade ediliyor.

Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı

  • Üslup ve iletişim sorunları: 3 şikayette temsilcilerin kaba üslup kullandığı ve hakaret içeren mesajlar gönderdiği belirtiliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Fiziksel Kusurlar

  • Hatalı ürün gönderimi: 2 şikayette figürlerin veya renklerin siparişten farklı gönderildiği bildiriliyor.
  • Ürünlerdeki fiziksel defolar: 2 şikayette kolyelerin kapağı açık veya tozlu şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
4
Bahar şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmemiş Özel Kolye İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

173

Est Collection Instagram sayfası üzerinden 13 Şubat tarihinde kapaklı kalp model, kişiye özel fotoğraflı bir kolye sipar...

Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

467

Estcollectionn adlı firmadan internet üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek çerçeve siparişi verdim. İlanda paylaşılan foto...

Çözüldü

"Hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim🫶🏻❤️"

Tennur şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Sonrası Kırıcı Üslup Ve İlgisizlik Mağduriyeti

400

Ekim 2025 tarihinde Estcollectionn Instagram sayfası üzerinden fotoğraf baskı siparişi verdim ve ödemelerimi peşin olara...

Ürün Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

489

Yaklaşık 6 Ağustos tarihinde Estcollection web sitesinden 'harfli erkek saat' siparişi verdim. Sipariş numaram 5042*****...

Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

398

Yaklaşık iki ay önce Estcollectionn’dan “Helin” yazılı bir saat siparişi verdim (Sipariş No: 5042******79). Siparişi onl...

Siparişim Yanlış Ve Geç Geldi, İletişimde De Sorun Yaşadım

535

Estcollection’dan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla siyah beyaz tasarımlı bir çerçeve siparişi verdim. Siparişimi...

Geç Teslimat, İletişim Sorunları Ve Güven Problemi Yaşadım

483

30.09.2025 tarihinde Est Collection’dan sevgilimin doğum günü için özel tasarım bir tablo siparişi verdim. Siparişimi Wh...

Çözüldü
49

"Çok güzel geldi siparişim çok memnun kaldım teşekkürler🫶"

Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Tesekku"

Nur şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim 8 Gündür Gönderilmedi, Bilgi Verilmiyor!

531

22 Eylül Pazartesi günü Estcollectionn Instagram sayfası üzerinden bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...

Siparişimin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

639

Est Collection’dan Instagram üzerinden sipariş verdiğim kolyem, siparişten bu yana on gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya ...

Açık Kutuda Gelen Kolye Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

575

14 Ağustos’ta Estcollectionn Instagram hesabı üzerinden satın aldığım kalpli kolye, kargo ile bana ulaştığında kapağı aç...

Açık Kutuda Gelen Kolye Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yanlış Bileklik Gönderildi Satıcı Destek Vermedi

598

29 Temmuz’da est collectıon internet sayfası üzerinden baş harf ve yanına kalp figürü olacak şekilde özel yapım 2’li çif...

Yanlış Gelen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

544

Shoppier üzerinden üye olmadan bir ürün sipariş ettim ve ürün geldi ancak istediğim şekilde gelmedi, yanlış geldi. Satıc...

Kargomun Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Gecikmesi

548

İyi günler, kargomu 7 gün önce sipariş ettim. 2-3 iş günü içinde kargolanacağı söylendi ancak 4 gün geçti ve hâlâ kargoy...

Kargomun Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Gecikmesi

İletişim