Tek Kullanımda Aşınan Fermuar: Ürün Değişimi Veya İade İsteği

MyDukkan internet sitesinden 16 Aralık’ta bir pantolon siparişi verdim, ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. İlk bakışta bir sorun fark etmedim, ancak pantolonu ilk kez 1 gün önce giyip gün içinde kullandığımda fermuarın yan kısmındaki açıklığın ve aşınmanın belirgin şekilde göründüğünü fark ettim. Yani pantolon tek kullanımda kendini belli eden bir defoya sahipmiş.

Fermuar kısmının yan tarafı zaten aşınmış haldeymiş, ben ilk anda göremedim, ürünün defolu olduğunu ancak kullandığım gün anlayabildim. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de gönderim öncesi kontrol yapılmadığı izlenimine neden oldu.

MyDukkan’dan beklentim, defolu gönderilen bu pantolon için ya ürün değişimi yapılması ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.