Yatak Onarımında Hatalar Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Viscoo Sport model yatağımın orta kısmında çukur ve bombeler oluştuğu için Eylül sonunda servis çağırdım. Servis, sorunun ücret karşılığında giderileceğini belirtti ve yatağı teslim aldı. 9 Ekim’de yatağım teslim edildi, 1500 TL ödeme yaptım; ancak yatağı kontrol ettiğimde sorunun çözülmediğini fark ettim ve yatağın tekrar alınmasını talep ettim.

Dün, yani 28 Ekim’de tekrar teslimata geldiler fakat bu kez gelen yatak bana ait değildi, üstelik 15 cm daha büyüktü. Çalışanlar da şaşırdı ve yatağı tekrar geri götürdüler. Aynı sorundan dolayı ikinci kez servis gelmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bilgi vereceklerini söylediler, fakat arayan olmadı. Tekrar aradığımda ise bana başkasının yatağının getirildiğini, kendi yatağımın ise ancak 30 Ekim Perşembe günü sevk edileceğini ilettiler.

Yatağımı İzmir Karabağlar (Yeşilyurt yol ayrımında) şubesinden almıştım ve garanti süresi dolduğu için ücretli işlem uygulandı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında mağdur oldum.

Tamir edilmiş yatağımın bugün en kısa sürede evime teslim edilmesini talep ediyorum.