to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet konusu: ayıplı mal – yatakta deformasyon, eksik/hatalı hizmet ve değişim talebinin reddi!
Açıklama:
2022 yılında My Viscoo Megabed Mega Yatak Mobilya San. ve Tic. A.Ş. firmasından Artena marka bir yatak satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün 10 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak, yaklaşık 3 yıl içinde yatakta ciddi tüylenme, kabarma ve deformasyon oluştu. Bu nedenle garanti kapsamında ürün değişimi talep ettim.Firma tarafından bana ulaşan ve kendisini tek yetkili olarak tanıtan celal bey, “yatak tüyleniyorsa kalitelidir” şeklinde akıl ve mantık dışı bir açıklamayla yalnızca tamirat yapılacağını, değişim olmayacağını söyledi. Sonuç olarak, yalnızca kumaşı değiştirilen yatak tarafıma iade edildi.
Ayrıca teslimat için “gün içinde getirileceği” bilgisi verilmesine rağmen saat 21:45’te, beni tüm gün evde beklettikten sonra teslimat yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firma çalışanlarının yaklaşımı kurumsal hizmet anlayışından tamamen uzaktı.En son görselde yer alan, bana tamir edilip teslim edilen üründür. Ürünün kumaşında hâlâ potluk mevcuttur.Satın aldığım ürün, beklenen kalite ve garantili ürün taahhüdünü yerine getirmemiş, mağduriyetim ise ciddiye alınmamıştır.
Talebim:
- ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi.
Şikayet Konusu:* Ayıplı Mal – Yatakta deformasyon, eksik/hatalı hizmet ve değişim talebinin reddi
*Açıklama:*
2022 yılında My Viscoo Megabed Mega Yatak Mobilya San. Ve Tic. Aş. Firmasından Artena marka bir yatak satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün *10 yıl garantili* olduğu bilgisi verildi. Ancak, yaklaşık *3 yıl* içinde yatakta *ciddi tüylenme, kabarma ve deformasyon* oluştu. Bu nedenle garanti kapsamında *ürün değişimi* talep ettim.
Firma tarafından bana ulaşan ve kendisini tek yetkili olarak tanıtan Celal Bey, “Yatak tüyleniyorsa kalitelidir” şeklinde *akıl ve mantık dışı bir açıklamayla* yalnızca *tamirat* yapılacağını, değişim olmayacağını söyledi. Sonuç olarak, yalnızca *kumaşı değiştirilen yatak* tarafıma iade edildi.
Ayrıca teslimat için “gün içinde getirileceği” bilgisi verilmesine rağmen *saat 21:45’te*, beni tüm gün evde beklettikten sonra teslimat yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firma çalışanlarının yaklaşımı *kurumsal hizmet anlayışından tamamen uzaktı*. Son yüklediğim fotoğraf yatağın tamir edilip getirilmiş hali yatak kabarması devam etmektedir.
Satın aldığım ürün, *beklenen kalite ve garantili ürün taahhüdünü yerine getirmemiş*, mağduriyetim ise ciddiye alınmamıştır.
*Talebim:* - Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini,
Satın alma tarihi: 10.02.2022 Satın alınan yer: Yataş/ Hepsiburada resmi sayfası Ürün: Visco Therapy SPA Yastık Şikayet tarihi 14.11.2023 Şikayet no: 0080132871 Şikayet ve Süreç: - Aldığım üründe 1,5 sene sonra oluşan fonksiyon kaybı, performans kaybı, yumuşama kaynaklı memnuniyetsizlik oluştu. ...
İzmir Torbalı'da bulunan Myviscoo firmasından, Ankara Çankaya Dikmen'deki Afşar Tekstil bayisinden 2021 yılı Kasım ayında bazalı çift kişilik yatak, baza ve başlık aldım. Üç yıl sonra yatağın yay-takoz sistemi bozuldu ve yatağın ortasında çukurluk oluştu. Satın aldığım bayiye durumu fotoğraflarıyla ...
2022 Ocak ayında Yatsan internet mağazasından aldığım Visco model yatakta, yaklaşık 1 ay önce üst bölgesinde yer yer sarmalar ve tüylenme oluştuğunu fark ettim. Yatağı uzun süre aktif olarak kullanmadığım halde bu tür bir deformasyon yaşanması beni oldukça şaşırttı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Yat...
Kasım 2022’de İşbir Yatak mağazasından aldığım viscostar model yatağımda yaklaşık 1 yıldır orta kısımlarda ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Ürünün 10 yıl garantisi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca Nisan ayında ...
Yorumlar