My Viscoo Yatak Memnuniyetsizliği

My Visco markasının Sakura serisi yatağını, konforlu ve ortopedik olduğu iddiasıyla Antalya Eski Sanayi Şubesi Doğanlar Mobilya’dan 2023 yılının Ekim ayında satın aldım. Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 10.000 TL olarak ödedim. Ayrıca üç ay deneme süresi taahhüt edilmişti.

Yatağı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta-on gün içerisinde eşimde ciddi sırt ağrıları başladı ve MR çekilmek zorunda kaldık. Daha sonrasında ben de aynı yatağı kullanınca bende de bel fıtığı belirtileri oluştu. Yatakta her yattığımızda, belirgin şekilde içine gömülme ve konforsuzluk hissi yaşadık. Sorunun etkisiyle, ben yatağı kullanmayı bıraktıktan kısa bir süre sonra şikayetlerim kayboldu ve farklı bir yatakta bu tarz bir problem yaşamadık.

Ürünle ilgili sıkıntımı firmaya ilettim. Ancak, yatağın üzerinde herhangi bir yırtık veya sökük olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmedi, incelenmedi ve destek sağlanmadı. Sorunumu ilettiğim esnada, belirtilen üç aylık iade ya da değişim süresi geçmişti, fakat bu süre içinde şikayetler ailem tarafından bildirilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, çok pişman olduğum bu alışveriş sonucunda, yatağın hem sağlığımıza hem de bütçemize zarar vermesinden ötürü mağdur olduk. Üstelik ürünü kullanamadığımız için bugün itibarıyla çöpe atıp yeni bir yatak almak durumunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz problemlerde müşteri şikayetlerine duyarlı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.