Müşteri Hizmetlerinde Nezaket Eksikliği

My Sista butikten annem bir elbise ve bir takım aldı. Daha sonrasında takımı iade etmek istedi ve gayet kibar ve düzgün konuşmasına rağmen karşısındaki WhatsApp danışanı çok kaba ve sert bir üslupla cevap vermiş. Şikayetleri okuduğumda da birçok kişi bu sorunla karşılaşmış ve hâlâ bu sorunu çözmemişsiniz. Eğer insanlarla nasıl konuşacağınızı bilmiyorsanız, işi bilen birisine verin de o yapsın. Ne kadar da amatör bir butik.


My Sista adlı butikten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeni tam olmadığı için iade etmek istedim. 'İade kabul etmiyoruz, değişim yapabiliriz.' dediler. Tamam dedim, ardından arka arkaya uzun mesajlar atıp anlamadığım şekilde değişim koşullarını yazmışlar. A...

Mysistaa adlı butikten sipariş verdim ardından iade var mı diye sordum bana iade değil değişim var dendi ama sitede iade var şeklide ibareleri var. Neyse bana hemen siparişinizi iptal edelim daha almadan iadeyi soruyorsunuz dedi. Bende illaki soracağım sadece sizin butikten değil birçok butikten alı...
03.06.2025 tarihinde, Kurban Bayramı zamanı Instagram üzerinden My Sista Butik'ten sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, kumaş kalitesinin naylon gibi olması ve bedenin uymaması nedeniyle bazı ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, mağaza sahibi S**** Hanım'ın kararı olduğu söyle...

Bir elbise aldım. İade ettim. Ancak iadeyi geciktiriyorlar. Mesajlara da asla cevap vermiyorlar. Bu kadar kötü bir butik daha önce görmedim. Paramızı geri alamıyoruz. Ne WhatsApp ne Instagram'dan cevap verilmiyor. Tüketici olarak mağdur oluyoruz. Bu butikten kesinlikle ilk ve son alışverişimdi. Hâlâ...
Yorumlar