Afyon’da Art Arda Arızalanan İPhone 15 İçin Aşırı Ücret Ve Yetkisiz Servis Şikayeti

Mayıs ayında iPhone 15 telefonumu Afyon’daki Myservis teknik servise, cihazın sürekli kapanması ve sim kartı okumama sorunu nedeniyle götürdüm. Telefonun iki parçasını değiştirdiler ve Apple’dan geliyor gibi göstererek çok yüksek bir fiyat çıkardılar. O an aceleyle ve orijinalliğini sorgulayamadan kabul edip işlemi yaptırdık.

Kısa süre içinde bu kez bataryanın da değiştirilmesi gerektiği söylendi ve 10 gün içinde tekrar Afyon’daki aynı servise gittik. Bu süreçte telefonun hoparlörleri bozulmuştu, oysa ilk gidişimizde böyle bir sorun yoktu. Serviste, bataryayı değiştirecekleri için vidaları ve bandı takmadıklarını, hoparlör sorununun bundan kaynaklandığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Arayıp randevulaşmamıza rağmen gittiğimizde ellerinde bize uygun batarya olmadığını söyleyip mahcubiyetle ödünç batarya taktılar, telefon bir kez daha açılıp kapanmış oldu.

Batarya takıldı, hoparlörler yapıldı derken bu sefer de Face ID çalışmamaya başladı. Bu sorun da telefona vermeden önce yoktu. Başka bir yere danıştığımızda ve Apple ile görüştüğümüzde, söyledikleri yüksek batarya fiyatlarının gerçeği yansıtmadığı, orijinal bataryanın bu şekilde satılmadığı bilgisine ulaştık. Yaklaşık beş bin liranın üzerinde bir bedelden bahsediyorlardı. Sonrasında bataryayı başka bir yerde neredeyse yarı fiyatına değiştirdik ve telefonun içindeki kabloların yanlış yerlere takıldığı söylendi.

Face ID sorununu düzeltmeleri için tekrar Afyon’daki Myservis’e gittiğimizde neredeyse bizi suçlar bir tavırla yaklaştılar. Kısa süre sonra telefon bu kez yeniden sürekli kapanmaya başladı. Eline geçen telefonu düzeltemeyen, aksine her seferinde farklı bir yerini bozan bir teknik servisle karşı karşıya kaldık ve o kadar para harcamamıza rağmen elimizde sorunlu, güven vermeyen bir telefon kaldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Afyon Myservis’te yaptırdığım işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun tüm arızalarının ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını ya da ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.