Tuğra Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yanıt Vermemesi

My House Concept Adana Yüreğir şubesinden 20.04.2025 tarihinde yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Tuğra koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuk takımının süngerlerinde daha bir yıl dolmadan belirgin bir çökme meydana geldi.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak ilettim, arkadaşların eve gelip ilgileneceği söylendi. Aradan beş aya yakın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her aradığımda farklı bahanelerle oyalanıp geçiştirildim. Son aşamada ise telefonlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı ve konu tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede sünger çökmesi yaşaması kabul edilebilir değil. Tuğra koltuk takımımın sünger sorununun giderilmesi için ya tamir edilmesini ya da koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için sürecin bir an önce başlatılmasını istiyorum.