Sipariş Edilen Çeyiz Takımı Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talep Edildi

17.05.2025 tarihinde My House Concept firmasından Adana Yüreğir adresine teslim edilmek üzere oturma grubu, yatak odası ve yemek odasından oluşan bir çeyiz takımı satın aldım. Sipariş sözleşme numaram 0997’dir. Ödememi kredi kartı ile toplam 125.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Her gittiğimde farklı bahanelerle oyalandım; teslimat tarihi sürekli ertelendi ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yemek masasıyla ilgili olarak, sandalye değişimi yapılabileceği söylendi fakat bunun için de 5.000 TL ek ücret talep edildi.

Ürünlerin teslim edilmemesi ve ek ücret talepleri nedeniyle mağdur oldum. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, şu an için bir geri dönüş almadım.

Tüm bu yaşananlar sonrası, ödediğim ücretin faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.