Müzayede IO'da 25.000 TL Inditex Alışveriş Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Müzayede İO üzerinden 7 Haziran’da 25.000 TL tutarında Inditex alışveriş kartı satın aldım. Bu kartın hem fiziksel hem dijital seçeneği olmasına rağmen, satın alma sürecinde kartın hangi formatta verileceği, nasıl ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Böyle yüksek tutarlı bir ürün için bu kadar temel bilgilerin sitede olmaması ciddi bir bilgi eksikliği oluşturuyor.

Satın aldıktan sonra 2 gün boyunca herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bunun üzerine destek kısmından bilet oluşturdum ve ancak 3 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Bu dönüşte de kartı dijital mi yoksa fiziksel mi istediğim soruldu. Dijital olarak talep ettiğimi belirttim fakat o günden bu yana 3 gündür hiçbir yanıt verilmedi ve kart hâlâ tarafıma iletilmedi.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen asla gerçek bir muhatap bulamıyorum, doğrudan kimseyle iletişim kurulamıyor ve tüm sistem yalnızca bilet üzerinden, çok yavaş işliyor. Kendi satın aldığım dijital ürünün peşinden sürekli koşmak zorunda kalıyorum.

Elimde “6a234411bea6e5086a6FB 5d2” numaralı müzayede kaydım bulunuyor. Kartımın derhal dijital olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle bu tür kartlarda fiziksel/dijital seçenek, teslimat süreci ve iletişim kanalları hakkında sitede net açıklamalar yer almasını ve canlı destek tarafında gerçekten ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını bekliyorum.