to read complaints and reviews, or file yours.Müzayede.io'da 190 Bin TL'lik Siparişlerde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Müzayede.io sitesinden 20.05.2026 ile 30.05.2026 tarihleri arasında toplam 2 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile ve yaklaşık 190.000 TL tutarında yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri kargoya verilmedi.
Firma, 7 ile 10 iş günü içinde kargolama yapılacağını belirtmesine rağmen, 20 Mayıs’ta aldığım ürün için bugün 15. Gün ve hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok. Diğer ürünümün de yarın gönderilmiş olması gerekiyor ancak onunla ilgili de sistemde bir gelişme görünmüyor.
Site üzerinden müşteri hizmetlerine iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, müşteriyi kesinlikle ciddiye almıyorlar. Telefonla ulaşmak da oldukça zor olduğu için, verdiğim yüksek tutarlı siparişler hakkında ciddi endişe duymaya başladım.
Müzayede.io’dan, Gaziantep adresime teslim edilecek olan bu iki ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin bir an önce tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
20.05.2026 tarihinde müzayede.io üzerinden iPhone 17 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi, her hafta gönderim sözü veriliyor ancak ortada ne kargo var ne de somut bir işlem yapılıyor, yalnızca oyalanıyorum.
Bu süreçte 19.05.2026 tarihinde siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana, para iadesinin 29.06.2026 tarihine kadar yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Neden bu kadar bekletildiğim ve ortada net bir iade süreci olmaması konusunda da bilgilendirilmiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.600 TL tutarında gerçekleştirdim, sipariş numaram 6a0BB4e850c9825ca75b6084, işlem ve teslimat adresi olarak Gaziantep görünüyor. 21.05.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine her gün yazmama rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum. Bu yaklaşımı son derece ciddiyetsiz buluyorum.
Ödediğim 119.600 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeden ve ek bir işlem talep edilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler
