to read complaints and reviews, or file yours.Müzayede.io’da 400 Bin TL Değerindeki Ürünlerin Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Müzayede.io üzerinden 4 adet ürün kazandım ve toplamda yaklaşık 400.000 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim. 15 Mayıs tarihinden beri ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum ancak bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürünler halen gönderilmedi.
Bu süreçte Müzayede.io ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoya verilmesinin 10 gün sürdüğü bilgisi paylaşıldı. Ancak bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte, ürünlerin bu kadar gecikmesi ve sürecin net, şeffaf bir şekilde ilerlememesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Kazandığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Mertcan Bey Merhabalar, Şikayetvar platformu üzerinden dile getirdiğiniz hususlara ve sürecin işleyişine açıklık getirmek isteriz: İlk ürünlerinizin ödemesi 15 Mayıs tarihinde tamamlanmış olup, şikayeti oluşturduğunuz 24 Mayıs tarihi itibarıyla (araya giren hafta sonları ve 19 Mayıs resmi tatili düşüldüğünde) süreç henüz 6. iş günündedir. 19 Mayıs'ta aldığınız diğer cihazlarınız için ise henüz 3. iş günü içerisindedir. Platform kurallarımız gereği ürün gönderimleri mevcut anlık stok durumuna göre yapılmaktadır. Süreci hızlandırmak adına tarafınıza stokta hazır olan Mavi renk seçeneği sunulmuş ve hemen kargo çıkışı teklif edilmiştir. Ancak sizin 4 cihaz için de "Gümüş Gri" renk ısrarınız sebebiyle, bu renklerin tedarik ve hazırlık süreci beklenmek durumunda kalınmıştır. Müzayede.io olarak platformumuzda işlem hacmi veya ödenen tutar fark etmeksizin tüm kullanıcılarımız eşit haklara sahiptir. Yeni ve dinamik bir platform olarak operasyonel yoğunluğumuzu her kullanıcımıza adil hizmet verebilmek adına yasal süreç olan 7 ila 10 iş günü sınırlarında yönetmekteyiz. Destek ekibimiz süreç boyunca size kesin bir gün sözü vermemiş, yasal süreyi anımsatarak ellerinden gelen gayreti göstereceklerini belirtmiştir. Ürünleriniz taahhüt edilen yasal 10 iş günü süresi içerisinde kargoya teslim edilecek ve takip numarası "Kazandıklarım" sekmesine yansıtılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müzayede.io Destek Ekibi
4 adet ürünün 2 tanesi gönderildi 2 adet ürün 12 iş günü geçmesine rağmen tedarik sorunu olduğu iletildi tedarik süreci çok yavaş
Hepsi geldi mi