Teslim Edilmeyen Hediye Çeki Ve Dyson Ürünü İçin İade Talebi

Muzayede.io üzerinden biri dijital İnditex 10.000 TL hediye çeki, diğeri Dyson ürünü olmak üzere toplam 34.200 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Dijital ürün olmasına rağmen İnditex 10.000 TL hediye çeki hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dyson ürünü ise bu zamana kadar kargoya bile verilmedi, hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hediye çekini 11 Mayıs’ta, Dyson ürününü ise 15 Mayıs’ta aldım. Dijital bir ürünün bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ve fiziksel ürünün de hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Platform üzerinden destek talebi açtığımda önce 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 7-10 iş günü olarak güncellendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hediye çekim gönderilmedi ve Dyson ürünüm için de herhangi bir gönderim yapılmadı. Her defasında oyalayıcı, zaman kazanmaya yönelik cevaplar veriliyor fakat somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Dijital İnditex hediye çekimin tarafıma ilk belirtilen ve teyit edilen sürelerde teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim tutarın bu ürünle ilgili kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiç kargoya verilmeyen Dyson ürünüm için de siparişimin iptal edilerek, bu ürünle ilgili ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.