to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hediye Çeki Ve Dyson Ürünü İçin İade Talebi
Muzayede.io üzerinden biri dijital İnditex 10.000 TL hediye çeki, diğeri Dyson ürünü olmak üzere toplam 34.200 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Dijital ürün olmasına rağmen İnditex 10.000 TL hediye çeki hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dyson ürünü ise bu zamana kadar kargoya bile verilmedi, hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Hediye çekini 11 Mayıs’ta, Dyson ürününü ise 15 Mayıs’ta aldım. Dijital bir ürünün bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ve fiziksel ürünün de hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Platform üzerinden destek talebi açtığımda önce 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 7-10 iş günü olarak güncellendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hediye çekim gönderilmedi ve Dyson ürünüm için de herhangi bir gönderim yapılmadı. Her defasında oyalayıcı, zaman kazanmaya yönelik cevaplar veriliyor fakat somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Dijital İnditex hediye çekimin tarafıma ilk belirtilen ve teyit edilen sürelerde teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim tutarın bu ürünle ilgili kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiç kargoya verilmeyen Dyson ürünüm için de siparişimin iptal edilerek, bu ürünle ilgili ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın İrem Hanım, Platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinize ve teslimat süreçlerinize dair sizleri bilgilendirmek ve süreci netleştirmek isteriz: Inditex 10.000 ₺ Alışveriş Kartı: 11 Mayıs tarihinde ödemesi tamamlanan dijital kartınız, aradaki hafta sonları düşüldüğünde 9. iş gününde (22 Mayıs tarihinde) sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ilgili markanın resmi sistemi üzerinden başarıyla ulaştırılmıştır. E-postanın, e-posta sağlayıcılarının filtreleri nedeniyle spam/gereksiz klasörüne düşmüş olduğu ve sizlerin de bu klasörü kontrol ederek koda ulaştığınız destek ekibimizle yaptığınız son görüşmede teyit edilmiştir. Dyson Airwrap Co-anda 2x™️: 15 Mayıs tarihinde ödemesi yansıyan ürününüz için destek ekibimiz üzerinden iptal/iade seçeneği de dahil olmak üzere gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza sunulmuştur. Destek hattımız üzerinden gerçekleştirdiğimiz son görüşmede, ürünün adresinize gönderilmesi yönündeki tercihiniz ve onayınız alınmıştır. Bu doğrultuda ürününüz, hafta sonları düşüldüğünde 11. iş gününde (2 Haziran tarihinde) belirttiğiniz adresinize ulaştırılmak üzere büyük bir titizlikle kargoya teslim edilmiştir. Her iki siparişinizin işlemleri de yasal süreçler, kullanıcı sözleşmemizde belirtilen teslimat süreleri ve sizlerin son yönlendirmeleri dâhilinde memnuniyetle tamamlanmıştır. Dyson ürününüze ait güncel kargo takip bilgilerinize uygulamamızdaki "Kazandıklarım" sekmesi üzerinden dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Müzayede.io ailesi olarak platformumuza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, kazandığınız tüm ürünleri en güzel ve en sağlıklı günlerde keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müzayede.io Müşteri Deneyimi Ekibi
