Muyuru Görüntü Olarak Son Derece Rahatsız Edici Ve İlanla Uyuşmayan Bir Ürünle Karşılaştım

Muyuru firmasının kendi internet sitesi üzerinden 16 Haziran salı günü çocuk aktivite masası ve 2 sandalye satın aldım. Ürünün açıklamasında çam ağacı kullanıldığı belirtiliyordu. Ürün 17 Haziran çarşamba günü elime ulaştı ve kurulumunu yaptığımda, masa ve sandalyelerin ayaklarının dişbudak malzemesinden yapıldığını ve bu nedenle masayla sandalyelerin ayak renklerinin birbirinden farklı göründüğünü fark ettim. Özellikle çocuk odası için uyumlu bir takım beklerken, görüntü olarak son derece rahatsız edici ve ilanla uyuşmayan bir ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de firmanın internet sitesi üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 13.694 TL ödeyerek aldığım bu ürünün malzeme ve renk uyumsuzluğu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün öncelikle beyaz MDF masa ve sandalyeden oluşan bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişim sağlanmayacaksa, tüm siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 13.694 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram u6g8ywtuv olup, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.