to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Joykids firmasının kendi internet sitesi üzerinden “Doğal Ahşap Çocuk Sandalye Ayı” ve “Rulo Aparatlı Doğal Ahşap Duyusal Çocuk Aktivite Masası Oyun Masası 1 Adet Ayı Sandalye” ürünlerini toplam 6.022 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünler Aydın/Söke adresime teslim edildi. Daha siparişi vermeden önce farklı alışveriş sitelerinde bazı olumsuz yorumları görmüştüm, bunu üretici firmaya ilettiğimde “çalışan arkadaşlar kargolarken 2-3 müşteriye hatalı kargolamış” şeklinde cevap verdiler.
Buna rağmen özellikle belirttiğimiz halde tarafıma gönderilen ürünlerin yarısı vernikli, yarısı verniksiz şekilde gönderildi. Kendi ilanlarında özel vernik kullandıklarını belirtmelerine rağmen gelen ürünler bu açıklamayla kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca rulo aparatının montajı için masada olması gereken delikler hiç açılmamış durumda. Yani hem işçilik hem de kalite anlamında kusurlu ürün teslim edildi.
Sorunu anlatmak ve çözüm bulmak için firma ile ilk etapta kendi sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik, ürünlerin kusurlu olduğunu açıkça yazdık ancak mesajlarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde açmadılar. Buna karşın sanki yeni sipariş verecekmişiz gibi yazdığımızda anında cevap vermeleri, mevcut sorunumuzla ilgili ise tamamen sessiz kalmaları son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.
Tüm arama kayıtları ve WhatsApp yazışmaları elimizde mevcut, talep edilmesi halinde sunabiliriz. Tarafıma kusurlu ürün gönderilmesine rağmen firma ne değişim, ne düzgün bir onarım, ne de iade süreci için herhangi bir adım atmamıştır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Çocuklarımızın kullandığı ürünler söz konusu olduğu için hem güvenlik hem sağlık açısından bu dikkatsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez. Ürünlerimin ayıpsız, ilanlarında belirttikleri özelliklere uygun şekilde temin edilmesini ya da iademin sorunsuz bir biçimde alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Çocuğuma etkinlik masası aldım. Ürün tedariği bayram sebebiyle çok geç yapıldı, seri üretim değil diye düşünerek anladım. Masanın sandalyesi ve rulo aparatı yanlış gönderildi. 6 Mayıs'ta şikayetimi yazıp, 8 Mayıs'ta hatalı ürünleri kargoyla firmaya gönderdim. Ürünümün ulaşmadığını 21 Mayıs'ta firmay...
Marlo Kids’ten yaklaşık iki ay önce Instagram üzerinden bir etkinlik masası ve sandalyeleri aldım. Ürün elime ulaştığında masa ve sandalyelerin ayakları kırık çıktı. Firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Değişim sonrası gönderilen ürünlerde de yine masa ve sandalye ay...
Instagram üzerinden Marko Kids sayfasından araştırarak masa sandalye full set aldım. Su geçirmez özelliği olduğu söylendi. Ürün geldiğinde, bir kere yardım amaçlı bardak su ile çocuğuma aktivite yaptım ve hemen alt kısmı kabardı. Sayfaya tekrar yazdım. Yanlış masa yollandığını, suntadan masa gönderi...
3 Eylül 2025’te Marlo Kids’ten 5000₺ havale ile masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken marka sahibi hanım, ürünün en geç 1 hafta içinde gönderileceğini belirtmişti. Ancak 10 gün sonra sorduğumda birkaç gün boyunca cevap alamadım. Sonrasında, kendisinin ani bir sağlık sorunu nede...
Yorumlar