to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Kullanımı Sonrası Bel Ağrısı Ve İade Talebinin Reddedilmesi
06.05.2025 tarihinde muyusleep.com üzerinden Muyu Sleep V2 model yatağı sipariş numarası 871916963 ile satın aldım ve yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Yatağı sadece baza üzerinde kullandım ve ilk günden itibaren belimde ciddi ağrılar oluşmaya başladı. Yaklaşık 15 gün boyunca yatağı kullanmadığım bir dönem oldu, ancak tekrar kullanmaya başladığımda da aynı şikayetim devam etti. Başta ağrının kendi rahatsızlığımdan kaynaklandığını düşündüm fakat MR sonucum çıktıktan sonra sorunun yataktan kaynaklandığı netleşti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 100 günü geçtiği için iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa satın alma sırasında 100 gün deneme süresiyle ilgili bilgi yazılı olarak paylaşılmıştı. Ancak yatağın bana ciddi rahatsızlık vermesi ve sağlık problemime yol açması nedeniyle iade talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Havva G., Muyu markası olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebinizi inceledik. Daha önce e-posta ve sözlü olarak da aktardığımız üzere, sürecinizle ilgili sizlere yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İlgili prosedür gereği, iletmiş olduğunuz iade talebinizin tekrar değerlendirilebilmesi için tarafınıza gönderilen e-postada belirtilen 3. maddeyi dikkate alarak tarafımıza geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Gerekli bilgileri iletmeniz durumunda süreci hızla sonuçlandırmak için gerekli adımları atacağız. Saygılarımızla, Muyu Müşteri Deneyim Ekibi
Sağlık ile ilgili durumlarda 100 günlük süre geçerli değilmiş resim çekip gönderdim iade süreci başladı bugün tel edip bildirdiler teşekkür ederim Gelişmeleri bildireceğim
Sorunumu çözdüğünü için teşekkür ederim
Merhabalar, aynı sorunla karşı karşıyayım ama sonuç alamıyorum. Nasıl bir yol izlediniz? Yardımcı olur musunuz?