Muud Premium Üyeliği Aktif Değil, 10 Günlük Sorun Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım EGM40GB tarifesi kapsamında Muud Premium üyeliği vadediliyor ancak yaklaşık 10 gündür bu hizmetten yararlanamıyorum. Talimat verdikleri numaraya istenilen mesajı defalarca göndermeme rağmen ne pin ne de şifre geliyor, üyelik aktivasyonu bir türlü gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ayrıca yetkili biriyle telefon üzerinden de görüştürülmedim. Tarife kapsamında sunulması gereken bir hizmet için adeta dilenci gibi uğraştırılıyorum. Hem Türk Telekom nezdinde hem de Muud uygulaması üzerinden destek/şikayet kısmından iki kez kayıt açtırdım. Buna rağmen 1-149377913941 numaralı şikayet kaydım sistemde “çözüldü” olarak gözüküyor ancak ortada çözülen hiçbir şey yok.

Tarifeme dahil olarak beyan edilen Muud Premium hizmetimin, ek bir uğraşa gerek kalmadan, derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.