Muud Premium Üyelik Aktivasyon Sorunu

Değerli Prime 55GB tarifesi kullananlara özel ücretsiz Muud Premium paketine üye olmak istedim. Prime dijital yazıp 5555'e gönderdikten sonra üyeliğimi aktif edebilmem için bana E-Pin Seri No ve E-Pin Şifresi gelmesi gerekiyordu. Tivibu ve hediye 20 GB internet ile ilgili şifreler geldi. Ancak Muud Premium için şifre gelmedi. Bir tane ekte ekran görüntüsü olan link gönderildi. Bu link hiçbir türlü açılmamakta. Farklı tarayıcılardan, farklı Android cihazlardan, farklı masaüstü ve laptoplardan denememe rağmen açılmıyor. Şikayetimi defalarca çağrı merkezine bildirdim. Her seferinde yaklaşık yarım saatlik bir görüşmeden sonra görevli arkadaşlar şikayet kanallarına yönlendirdiler. Yazılı olarak da 2 defa ekran görüntüleri ile mail gönderdim. Verilen cevap maalesef hepsinde aynı. Kısa mesaj ile '444 4375'i arayınız' diye dönüş yaptılar. Arıyoruz. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar 'Sorun yokmuş. Size gönderilen linke tıklayarak Muud'a giriş yapacakmışsınız.' diyorlar. İşin ilginci bu cevabı veren arkadaşların ne sorudan, dolayısıyla ne de konudan haberlerinin olmadığıydı. Dalga geçer gibi her seferinde aynı cevap. Linke tıkla. Türk Telekom gibi bir firma müşterilerini yanıltmaya başlamış ya da müşterileri ile dalga geçiyor. Bu durumun başka bir izahı olamaz. Türk Telekom'a gerçekten çok yazık. Aboneliğimi iptal için de cayma bedeli ödemem gerekiyormuş. Ben Türk Telekom yetkililerinin en kısa zamanda verdikleri vaadi yerine getirmelerini ya da cayma bedeli olmadan hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum.