to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri,
Kullanmakta olduğum tarifemde Muud uygulamanızın 24 ay Premium olarak kullanılacağı bilgisi verilmektedir. Buna rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda Premium üyelik için ücret ödemem gerektiğini görüyorum. Bu durumla ilgili 2 kez müşteri hizmetleri temsilciniz ile görüşmeme rağmen, somut bir çözüm sunulamadı.
Son görüştüğüm temsilci, sorunun kaynağını tam olarak belirleyemediklerini ve ileride çözülebileceğini ifade etti. Bu durum, tatmin edici bir yanıt olmayıp, mağduriyetimi gidermemektedir.
Sorunun kaynağının en kısa sürede belirlenerek, Muud Premium üyeliğimin tarifemdeki aktivasyonunun sağlanmasını talep ediyorum
Türk Telekom Prime üyesiyim ve bana 24 ay ücretsiz Muud Premium üyeliği hediye edildi. Bunun için pin ve şifre gönderildi. Şifre ve pini girdikten sonra ilk ay ücretsiz kullandım, ancak ikinci ay faturama 20 TL'ye yakın Muud üyelik ücreti ve buna bağlı hizmet bedeli olarak toplam 39.90 TL gibi bir ü...
Tarifem gereği 24 ay ücretsiz Muud Premium üyeliği hediye geldi. Gerekli başvuru SMS'ini yaptım. Promosyon kodu ve pini geldi. Giriş yaptım. Her şey gayet iyiydi. Ta ki Muud uygulamasına geçenlerde bir güncelleme geldi ve ben de doğal olarak güncelledim. Güncellemeden sonra Premium üyeliğim gitmiş, ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Muud Premium üyeliği için Türk Telekom faturam üzerinden 199,99 TL ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hizmetim hâlâ aktifleşmedi. Fatura numaram: BC42025043987663. Bu süreçte Türk Telekom ve Muud müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...
Muud Premium aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık 39,99 TL ödeme yapıyordum. Türk Telekom uygulamasında yer alan Muud 12 aylık 169 TL kampanyasına tıkladım, ancak aboneliğimin hala 39,99 TL olarak yenileneceği görünüyordu. 12 aylık aboneliğin aktif olmadığını düşünerek farkl...
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom Muud müzik uygulamasında 12 aylık Premium üyelik satın aldım ve ödemem faturamdan çekildi. Türk Telekom faturamdan ödemenin alındığını da teyit ettim. Android cihazımda uygulama içinden giriş yapmama rağmen Premium üyeliğim otomatik olarak aktifleşmiyor. Üyeliğim si...
Yorumlar