Kullanmadığım Muud Üyeliği Ücretleri Durdurulamıyor Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom hattıma Aralık 2025’te ilk 3 ay ücretsiz deneme olarak tanımlanan Muud üyeliğini aldım. Üyeliği hiç kullanmadığım halde, süresi dolmadan yaklaşık 3,5 gün içinde SMS göndererek ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Tüm bu başvurularıma rağmen Şubat ayından itibaren hattıma Muud üyelik ücreti yansıtılmaya başlandı ve aylardır kesinti devam ediyor. Türk Telekom müşteri temsilcileri iptali kendilerinin yapamadığını, işlemin farklı kanallardan yapılması gerektiğini söylüyor; ancak yönlendirildiklerimde de işlem gerçekleşmiyor. Son yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadan, çağrı sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 5 aydır fatura ödüyorum ve kendi başıma bu üyeliği iptal edemiyorum. Muud üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve üyeliğin ücretsiz başlangıç süresi sonrasından bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.