to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos’ta, Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Muud Premium reklamı nedeniyle, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan, tek tuşla Muud Premium 12 Aylık üyeliğim başlatıldı. Üyelik işlemi sırasında kesinlikle onayım alınmadı, sadece üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise 600 TL cayma bedeli talep edildi, ancak paketin kendisi zaten bu tutardan daha düşük.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu Muud birimine aktardılar. Muud müşteri hizmetleri ise herhangi bir mağduriyet dilekçesi oluşturamayacaklarını ve sistemde arıza olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Şu ana kadar faturama 200 TL yansıtıldı ve bundan sonra da her ay ücret alınacak mı, bilgi alamıyorum.
Herhangi bir sözleşme veya taahhüt onaylamadım, üyelik tamamen benim isteğim dışında başlatıldı. Üyeliğimin ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek d...
Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, 01.08.2025 tarihinde “12 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı, ben de uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim. Ancak, kısa süre sonra bu servisi iptal ettirmek istediğimde; 02.08.2025’te “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme ve müşteri hizmet...
1 hafta önce Sil Süpür'den 6 ay ücretsiz Muud Premium hediye çıktı. Merak ettim için uygulamayı indirdim ama beğenmedim, kullanmak istemiyorum. 6 ay d...
15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Türk Telekom Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS...
Türk Telekom Muud üyeliğimi defalarca SMS ve uygulama üzerinden iptal talebi iletmeme rağmen iptal etmediler. Paketimin iptal edilmesini istiyorum, böyle bir işleyiş hiç görmedim. Üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Her ay ödeme yapıyorum kullanmak istemiyorum.
Yorumlar