Onayım Olmadan Başlatılan Muud Premium Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

16 Ağustos’ta, Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Muud Premium reklamı nedeniyle, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan, tek tuşla Muud Premium 12 Aylık üyeliğim başlatıldı. Üyelik işlemi sırasında kesinlikle onayım alınmadı, sadece üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise 600 TL cayma bedeli talep edildi, ancak paketin kendisi zaten bu tutardan daha düşük.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu Muud birimine aktardılar. Muud müşteri hizmetleri ise herhangi bir mağduriyet dilekçesi oluşturamayacaklarını ve sistemde arıza olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Şu ana kadar faturama 200 TL yansıtıldı ve bundan sonra da her ay ücret alınacak mı, bilgi alamıyorum.

Herhangi bir sözleşme veya taahhüt onaylamadım, üyelik tamamen benim isteğim dışında başlatıldı. Üyeliğimin ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.