Muud Üyeliği İptal Edilemiyor, Gelecekte Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum

Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, 01.08.2025 tarihinde “12 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı, ben de uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim. Ancak, kısa süre sonra bu servisi iptal ettirmek istediğimde; 02.08.2025’te “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme ve müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aramama rağmen üyeliğim iptal edilmedi. Her aramamda farklı servislere yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Şu anda faturama ekstra bir bedel yansıtılmadı fakat 12 aylık hediye süresi sonunda Muud üyeliğinin otomatik olarak ücretlendirileceğinden ciddi şekilde endişeliyim. Üyelik iptal işlemlerinin bu kadar zorlaştırılması ve mağduriyet yaşanması kesinlikle kabul edilemez.

Üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve ileride herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, başka kişilerin de bu şekilde mağdur olmaması adına gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.