to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 04.12.2025 tarihinde 713781062 numaralı sipariş için 1.728,10 TL ödeme yaptım. Ancak bu tarihten itibaren ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “Şu gün yapacağız, bugün ödemeyi geçeceğiz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle iade sürecinin başlatılacağını söylediler fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Son olarak da banka hesaplarında yaşanan teknik bir problem nedeniyle şu an için iade işlemlerini gerçekleştiremediklerini, söz konusu aksaklık giderildikten sonra iadelerin 12.01.2026 tarihi itibarıyla yapılmaya devam edeceğini ve sürecin takip edildiğini belirten bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Ürünü teslim almadığım ve uzun süredir oyalandığım halde param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 04.12.2025 tarihinde ödediğim 1.728,10 TL tutarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
Mutty adlı internet sitesinden satın aldığım ürünü denemeden, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürün sorunsuz şekilde teslim alındı ve iade onayı verildi. Tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibariyle 16 iş günü geçtiği halde hala para iadesi y...
20 Aralık’ta Mutty’nin kendi web sitesi üzerinden 928187996 numaralı ürünü banka kartımla sipariş verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden, gecikeceği için WhatsApp üzerinden yazarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Diğer alışveriş platformlarında sipariş alındığı...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
10 Mayıs 2025 tarihinde Mutty markalı butikten iki ürün satın aldım ve toplam 2.400 TL tutarındaki bu ürünleri, sipariş numaram 363853311 ile iade ettim. İade işlemini Sürat Kargo üzerinden, 1404945253 iade numarasıyla gerçekleştirdim. Ürünlerin faturası mail adresime ulaştı. Ödememi kredi kartı ile...
Yorumlar