to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Mutty isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 04.12.2025 tarihinde 713781062 numaralı sipariş için 1.728,10 TL ödeme yaptım. Ancak bu tarihten itibaren ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “Şu gün yapacağız, bugün ödemeyi geçeceğiz” şeklinde oyalayıcı ifadelerle iade sürecinin başlatılacağını söylediler fakat hiçbir ödeme yapılmadı. Son olarak da banka hesaplarında yaşanan teknik bir problem nedeniyle şu an için iade işlemlerini gerçekleştiremediklerini, söz konusu aksaklık giderildikten sonra iadelerin 12.01.2026 tarihi itibarıyla yapılmaya devam edeceğini ve sürecin takip edildiğini belirten bir mesaj gönderdiler. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Ürünü teslim almadığım ve uzun süredir oyalandığım halde param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 04.12.2025 tarihinde ödediğim 1.728,10 TL tutarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
