to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty adlı internet sitesinden satın aldığım ürünü denemeden, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürün sorunsuz şekilde teslim alındı ve iade onayı verildi. Tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibariyle 16 iş günü geçtiği halde hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde “ilgili birime iletildi”, “yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanıyor” gibi otomatik yanıtlar alıyorum.
Cuma günü kesin iade yapılacağı söylendi, ancak o da gerçekleşmedi. Her geçen gün mağduriyetim artıyor ve güvenim zedeleniyor.
Bu durumun ivedilikle çözülmesini, iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm yasal yollara başvuracağımı buradan bildiririm.
21 Mart tarihinde Mutty isimli butikten sipariş ettiğim ürün bana olmadığı için iade oluşturmak istedim. Bana iade etmem için 150 TL ücret çıkardılar. Yasal haklarımı onlara söyledikten sonra, kargo ücretini kargo firmasında ödeyip ekstra bir fiyat ödemeden iademi kabul ettiler. Sonra, iadenin onayl...
Mutty.com üzerinden 3 adet elbise satın aldım (Sipariş No: 81762). Elbiseler elime ulaştığında, bedenlerinin ürün açıklamasındaki tabloyla kesinlikle uyuşmadığını ve ön yüzlerinde sürtünmeye bağlı ip çıkmaları gibi bariz defolar olduğunu fark ettim. İade koşullarına uygunluk onayı tarafıma mail yolu...
Mutty sayfasından takım sipariş ettim ama gelem takım bana uymadığı için iade talebi istedim. Gönderme ücretini ben ödedim ve ürün ellerine ulaştı. Ulaştıktan sonra bana 14 gün içinde para iademin yapılacağı belirtildi. 14 gün olmasına rağmen ne para iadem var ne de bana bir mesaj. Bir ton uğraştım....
Mutty'den 2500 TL'ye yakın alışveriş yaptım fakat kalıpları bana bol geldi. Önce Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde iade hakkım olmadığını sadece değişim yapabileceğimi söylediler. Satış sözleşmelerinden alıntı yaparak karşı çıkınca ürünleri göndermemi istediler. Ürünler 22 Mayıs'ta ellerine geç...
Yorumlar