to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 775439191 ile bir ceket‑elbiseyi sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan 49 gün geçmesine karşın ne ürün tarafıma teslim edildi ne de iade yapıldı.
Süreç boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde her seferinde “haftaya elinizde olur”, “yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bir görüşmede üretimde hata olduğu, bu nedenle ürünü geri gönderdikleri, istersem farklı bir ürün gönderebilecekleri söylendi; ancak ben farklı ürün talep etmedim ve buna rağmen kendi verdikleri sözü tutup siparişimi göndermediler. Ürünümü zamanında teslim etmedikleri gibi, iade talep ettiğimde de ürünün “yarın çıkacağı” söylenerek süreç sürekli ertelendi ve iade sürecinin 14 gün süreceği belirtilip daha da uzatılmak istendi.
Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini bu kadar uzatmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ait bedelin iadesinin bugün itibarıyla hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı. İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle ...
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İade süreci boyunca defalarca müşteri h...
Yorumlar