Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Ürün Gönderilmedi

26 Temmuz tarihinde Mutty.com üzerinden kadın giyim elbise siparişi verdim. Ödemeyi 1.550 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra firma ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek iade yapabileceklerini belirtti.

İade için benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. Ardından ödemelerle ilgili teknik sorun yaşadıklarını, ödemenin daha sonra yapılacağını ve haftaya yatırılacağını söylediler. Ancak bu tarihten sonra yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı, ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma gönderildi.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 1.550 TL tarafıma iade edildi. Ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.