Nina Korse Detaylı Maxi Elbise Teslim Edilmediği İçin Tam İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde saat 22:31’de Mutty üzerinden Nina Korse Detaylı Maxi Elbise Kahverengi adlı ürünü, 847002161 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimden yaklaşık 10 gün sonra WhatsApp hattı üzerinden sipariş numaramla birlikte firmaya ulaştım, kargomun gelmediğini ve Instagram sayfasının değiştiğini/kapanmış göründüğünü ilettim. Bana, hafta içi içinde kargo çıkışı yapılacağı söylendi ve sayfalarının Meta tarafından doğrulama sürecinde olduğuna dair otomatik bir metin gönderdiler. 16 Nisan 2026’da tekrar yazdığımda siparişin ön sipariş olduğu, pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. O tarihe kadar ürün elime ulaşmazsa yasal süreç başlatacağımı belirttim, buna rağmen sorumluluğun üretici firmada olduğu söylenerek oyalandım.

20 Nisan’da tekrar yazdığımda gün içinde çıkış yapılacağı ifade edildi, ancak herhangi bir kargo çıkışı olmadı. 22 Nisan’da kargo takip numarası istediğimde bu bilgi paylaşılmadı, sadece gün içinde SMS geleceği söylenerek tekrar oyalandım ve yine hiçbir SMS gelmedi. Bu kez de üretici firmadan kargo şirketine sorumluluk atılarak durum geçiştirildi. 23 Nisan’da yeniden yazdığımda bu kez resmi tatili gerekçe göstererek kargo şirketlerine ulaşamadıklarını söylediler, SMS kodu yine gelmedi ve en son kargonun kaybolduğunu ifade ettiler. Tüm bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de iadem gerçekleştirildi.

Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum, sürekli farklı bahaneler ve çelişkili açıklamalarla oyalanıyorum ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. 2.563,11 TL tutarındaki ödediğim bedelin kuruşu kuruşuna, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.